OpsCommand
For deres rolle · IT-drift
For IT-drift. Hver hendelse har en eier, hver tjeneste overvåkes.
Dere står ansvarlig for at tjenestene er oppe. OpsCommand gir dere én kø av hendelser, hver med en eier, og tilstanden til alle tjenester på ett sted.
I dag, og med OpsCommand
Hva som endres for teamet deres.
I dag
- Varsler kommer fra flere verktøy, og én feil utløser et dusin av dem.
- Ingen er sikre på hvem som eier en hendelse før noen spør i chatten.
- Kundene melder et problem før overvåkingen gjør det.
Med OpsCommand
- 01
Én kø
Varsler grupperes etter regler dere setter per tjeneste, og kritiske åpner en hendelse med tidslinje og eier.
- 02
Vakt som når noen
Teamet som eier tjenesten varsles etter eskaleringsregelen til noen kvitterer.
- 03
Kontroller utenfra
Nettsteder og API-er kontrollert utenfra, med helseendepunkter, livstegn og brukerreisemonitorer ved siden av deres egen telemetri.
- 04
Mål dere kan se
Hver tjenestes tilgjengelighet mot målet, og feilbudsjettet for måneden.
Kom i gang
Der dere starter.
- 01
Logg inn med deres identitetsleverandør
- 02
Registrer tjenestene, eierne og hva de avhenger av
- 03
Velg kontroller, varslingsregler og vakt
Områdene dere jobber i.
- IT-driftssenterKøer, tilgjengelighet mot hver tjenestes mål, vakt og varsling, trender og analyser beregnet fra registreringene.Områder
- HendelseshåndteringHver hendelse gjennom ett livsløp med elleve statuser, med tidslinje, roller, koblinger, bekreftelse av rettingen og gjennomgangen etterpå — og rapporter til myndigheter der loven krever det.Områder
- TjenesteregisterAlle produkter, tjenester og komponenter, med eiere, avhengigheter, dokumenter, mål og overvåking: kartet alt annet står på.Områder
Se OpsCommand på deres egne tjenester.
En 45 minutters gjennomgang med folkene som drifter tjenestene deres: én hendelse, fra første varsel til bekreftet retting.
