OpsCommand
For deres rolle · Kundestøtte
For kundestøtte. Svar til kundene, mens det rettes.
Kundene kommer til dere først. OpsCommand legger meldingene deres inn i hendelsen, så dere ser hva som er galt og kan fortelle hvordan det går.
I dag, og med OpsCommand
Hva som endres for teamet deres.
I dag
- Kunder melder et problem dere ikke ser i noen av verktøyene.
- Dere jager utviklere i chatten for en oppdatering å gi videre.
- Det samme spørsmålet kommer igjen og igjen under et utfall.
Med OpsCommand
- 01
Meldinger samles i hendelsen
Meldinger fra «meld et problem»-widgeten og på e-post samles i hendelsen de hører til.
- 02
Status dere kan dele
En statusside på deres eget domene, og private sporingslenker til kundene som meldte.
- 03
Fremdrift uten å jage
Hendelsens eier, fase og tidslinje, i den samme registreringen som utviklerne jobber fra.
- 04
Kjente svar klare
Det som ble lært tilbys fra kunnskapsbasen når det skjer igjen.
Kom i gang
Der dere starter.
- 01
Legg «meld et problem»-widgeten på nettstedet
- 02
Sett opp statussiden på deres eget domene
- 03
Samle kundemeldingene i én kø
Områdene dere jobber i.
Se OpsCommand på deres egne tjenester.
En 45 minutters gjennomgang med folkene som drifter tjenestene deres: én hendelse, fra første varsel til bekreftet retting.
